Foire aux questions

1. Quelles sont vos heures d'ouverture en saison ?

Pour connaître nos horaires, cliquez ici : Horaires

2. Êtes-vous ouverts aujourd'hui ?

Si la montagne est fermée pour cause de mauvaise température pendant la saison, un message sera affiché sur la page d’accueil de notre site Web et un avis sera publié sur nos réseaux sociaux.

3. La station est-elle ouverte lors des journées pédagogiques ?

La station est ouverte lors des journées pédagogiques du Centre de service scolaire de Portneuf.

4. La station reste-t-elle ouverte lorsqu'il neige ?

Oui, la neige fait partie du plaisir !

5. Que se passe-t-il en cas de pluie ou de vents forts ?

Les opérations peuvent être modifiées ou suspendues pour des raisons de sécurité.

1. Dois-je obligatoirement acheter mon billet en ligne ?

Il n'est pas obligatoire de vous procurer votre billet en ligne, mais fortement recommandé. Puisque nous avons une capacité d'accueil maximale à respecter, vous pourriez vous faire refuser l'accès à la montagne si vous n'avez pas réserver votre billet à l'avance.

2. L'accès à la pente-école est-il gratuit ?

L'accès à la pente-école est gratuit. Vous devez cependant réserver votre billet puisque nous avons une capacité maximale à respecter. Un tapis magique y est en fonction lors de nos heures d'ouverture afin de vous emmener en haut de la piste.

3. Les billets sont‑ils remboursables ou échangeables ?

Les billets ne sont ni remboursables ni échangeables. Nous vous recommandons de bien vérifier les conditions météorologiques avant l’achat de vos billets.

4. Comment réserver une sortie scolaire ou corporative ?

Communiquez avec la responsable de la station par courriel à l'adresse suivante : alexandra.beaupre@villesaintraymond.com

1. À partir de quel âge les enfants peuvent-ils être inscrits à un cours de glisse ?

Nous acceptons les enfants à partir de 3 ans.

2. Quel est la différence entre un cours privé et un cours semi-privé ?

Un cours privé est une leçon donnée à une seule personne. Un cours semi-privée est une leçon donnée à deux personnes.

3. Les cours de glisse sont-ils remboursables / transférables ?

Les cours de glisse ne sont pas remboursables. Aucune modification d’horaire ne sera acceptée.

4. Comment puis-je réserver une leçon ?

La vente de cours se fait uniquement en ligne sur notre plateforme.

5. Combien de temps dure une leçon ?

55 minutes

1. Quels équipements sont disponibles à la location ?

Nous faisons la location de skis, de planche à neige, de bottes, de casques, de lunettes, de cerceaux et de tryski.

2. Les casques sont-ils inclus ?

Le casque est inclus dans la location complète.

3. Quel est l'avantage de réserver mon équipement en ligne ?

En réservant votre équipement à l'avance, celui-ci sera prêt à votre arrivée. Sinon, il est possible d'avoir un 30 minutes d'attente selon l'achalandage.

4. Que faire en cas de bris ou de perte d’équipement loué ?

En cas de bris, de perte ou de vol d’équipement loué, veuillez aviser immédiatement le service de location ou un membre du personnel de la station.

5. Faites-vous la location de casiers ?

Oui, nous avons 122 casiers disponibles pour la location saisonnière.

1. Y a-t-il une patrouille de ski sur place ?

Oui. Une patrouille de ski est présente en tout temps durant les heures d’ouverture de la station afin d’assurer la sécurité des skieurs et planchistes.

2. Que faire en cas d’accident ?

En cas d’urgence, avisez immédiatement un membre de la patrouille ou le personnel de la station.

3. Le port du casque est-il obligatoire ?

Le casque n’est pas obligatoire pour tous les skieurs, mais il est fortement recommandé pour tous. Cependant, celui-ci est obligatoire pour avoir accès au parc à neige.

4. Quels équipements ne sont pas autorisés sur les pistes ?

Afin d’assurer la sécurité de tous sur la montagne, certains équipements de glisse ne sont pas acceptés.

– SnoGo
– Snowsurf (planche sans fixation)
– Trottinette de neige (Snowscoot)
– Bottes-ski (ski skate)
– Traineau, crazy-carpet et autres luges.

5. Les enfants peuvent-ils skier seuls ?

Les parents demeurent responsables de leurs enfants. Nous recommandons une supervision adaptée à leur âge et à leur niveau.

6. Puis-je utiliser une caméra ou une GoPro ?

Oui, à votre risque. Nous ne sommes pas responsables des bris, des pertes et des vols.

7. Les sacs à dos sont-ils permis dans les remontées ?

Non, nous devons limiter tous les accessoires qui pourraient rester accrochés à la chaise.

1. Y a-t-il un restaurant ou un casse-croûte sur place ?

Oui, un casse-croûte est ouvert selon les heures d'ouverture de la station.

2. Est‑ce que la station est accessible aux personnes à mobilité réduite ?

La station met en place des mesures pour faciliter l’accueil des personnes à mobilité réduite, dans la mesure de ses infrastructures.

3. Les chiens sont‑ils permis ?

Non. Les chiens ne sont pas permis sur les pistes ni dans les installations de la station, pour des raisons de sécurité et d’hygiène.

4 . Est‑ce qu’on peut apporter son lunch ?

Oui. Il est permis d’apporter son propre lunch à la station. Des micro-ondes sont également à la disposition des clients.